SUPERVISORA AMA DE LLAVES

Objetivo: Dirige la operación diaria del departamento y de logra que se alcancen los estándares de limpieza e higiene diseñados para el hotel. Responde por la eficiencia del servicio, cuidando que los costos de operación cumplan con el presupuesto asignado.

RESPONSABILIDADES: 

• Supervisa y coordina las actividades del personal a su cargo.
• Asignar cargas de trabajo de acuerdo con las llegadas y posibles entregas de habitaciones.
• Controlar el  presupuesto establecido para el Departamento de Ama de Llaves
• Programar los días de descanso y vacaciones del personal a su cargo.
• Asegurar que los procedimientos establecidos se lleven a cabo.
• Llevar a cabo el procedimiento de acciones preventivas y correctivas.
• Dar seguimiento a las solicitudes o quejas de huéspedes relacionada con el departamento.
• Realizar mensualmente inventario de lencería de habitaciones en coordinación con el departamento de contraloría.
• Controla el inventario de amenidades.
• Realiza los pedidos de insumos a utilizar en el departamento.
• Supervisar las habitaciones, pasillos, estancias y las instalaciones del hotel para sugerir su mantenimiento o reparación.
• Comunicar al personal de nuevo ingreso las políticas de la empresa y los estándares de calidad.
• Realizar Breefing o reuniones departamentales.
• Asistir a la reunión operativa y financiera.
• Entrevista y selección de candidatos.
• Coordinar las decoraciones de las áreas del hotel en temporadas navideñas.