Encargado de Grupo

Esta posición es responsable del seguimiento, canalización y control de todas las solicitudes de grupos recibidas, a través de los representantes de ventas de los diferentes mercados.

• Dar seguimiento a todas las solicitudes de cotización de grupos en un plazo no mayor de 24 horas.
• Solicitar la disponibilidad de fechas al Jefe de reservas junto al Revenue & Inventory Manager para proceder a cotizar los grupos solicitados.
• Elaborar las cotizaciones correspondientes a los grupos solicitados.
• Darles seguimiento a todas las cotizaciones con la finalidad de confirmar o cancelar la solicitud.
• Asistir junto a la Coordinadora de Mercadeo y Relaciones Públicas a las Agencias y/o Tour Operadores en la solicitud de obsequios para los grupos.
• Solicitar a contabilidad la factura correspondiente al grupo confirmado con la finalidad de recibir el pago de depósito por parte del TTOO o Agencia.
• Elaborar los contratos de los grupos confirmados.
• Enviar el contrato del grupo confirmado al TTOO y/o Agencia, al Departamento de Reservas para proceder con el bloqueo de las habitaciones y Departamento de Contrataciones para que inserte la tarifa del grupo.
• Informar a los departamentos involucrados del hotel las promociones dadas a la Agencia o Tour Operador.
• Dar asistencia al Departamento de Reservaciones y Contabilidad en el seguimiento de los grupos, cambio de habitaciones y/o cancelaciones.

Habilidades: Trabajo en equipo
Trato humano
Liderazgo
Dominio de la palabra
Actitud de servicio
Inglés avanzado
Manejo de programas Microsoft Office.