SUPERVISORA DE CUARTOS

AREA: AMA DE LLAVES

PUESTO: SUPERVISOR DE CUARTOS       

    

 

OBJETIVO:

Supervisar el Servicio de Limpieza de Habitaciones, Servicio de Cortesía Nocturna y Servicio de Limpieza a Pasillo de habitación.

 

 

RESPONSABILIDADES:      

• Asegurar que los procedimientos establecidos se lleven a cabo.
• Cumplir con el procedimiento de No conformidades
• Llevar acabo el procedimiento de acciones correctivas y preventivas
• Elaborar programas de Mejora Continua.
• Mantener la limpieza y orden de las habitaciones y edificio a su cargo.
• Supervisar el Procedimiento de Limpieza a las habitaciones.
• Supervisar el Procedimiento de Cortesía Nocturna.
• Capacitar y asesorar al personal a su cargo
• Coordinar la distribución equitativa de habitaciones a camaristas respetando los estándares establecidos.
• Verificar que el trabajo realizado por la camarista sea el adecuado.
• Asegurarse que el personal a su cargo cuente con el material, productos químicos y suministros necesarios para realizar sus funciones.

 

 

 

 

FACULTAD DE DECISIÓN:

• Realizar la coordinación necesaria para la distribución de trabajo.
• Realizar cambios de descanso, permisos y solicitar el trabajo de tiempo extra.
• Realizar observaciones al personal a su cargo.
• Realizar acciones disciplinarias

• Realizar reconocimiento a su personal.

 

 

PERFIL DE PUESTO:

• Preparación académica: Secundaria (técnico deseable)
• Experiencia: 1 año como Supervisora.
• Habilidades Humanas:  Liderazgo, trabajo bajo presión, actitud de servicio, organización y pulcritud.
• Habilidades Técnicas:  Uso del equipo de limpieza. Manejo de personal.
• Conocimientos:  Manejo de productos químicos. Estándares en limpieza y montaje de habitaciones.
• Capacitación: Inducción a Viva Wyndham Resorts, Inducción al Puesto.

 

 

COMPETENCIAS LABORALES Y PERSONALES:

• Liderazgo, Organización, Trabajo bajo presión. Pulcritud.
• Uso de equipo de limpieza.
• Estándares de limpieza y montaje de habitaciones.
• Manejo y conocimiento de productos químicos.