<\/p>\n
| RAZ\u00d3N: <\/strong>Crear en el hu\u00e9sped la sensaci\u00f3n de que es \u00fanico y diferente,\u00a0 a trav\u00e9s de un servicio enfocado en conocerlo a profundidad antes y durante su estancia,\u00a0 con el fin de ofrecerle experiencias hechas espec\u00edficamente para \u00e9l.<\/p>\n <\/p>\n DESCRIPCI\u00d3N DE PUESTO:<\/strong> Ofrecer un servicio altamente personalizado y creado a la medida del hu\u00e9sped de manera respetuosa, c\u00e1lida, transparente, organizada y enfocada principalmente en cubrir los deseos espec\u00edficos del hu\u00e9sped en su estancia.<\/p>\n <\/p>\n JORNADA SEMANAL:<\/strong> Varia de acuerdo a la necesidad de operaci\u00f3n<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n HORARIO: <\/strong>Abierto<\/p>\n <\/p>\n FUNCIONES ESENCIALES: <\/strong><\/p>\n \u00d8\u00a0 Conocer de manera profunda al hu\u00e9sped antes de su llegada para anticiparse a sus deseos,\u00a0 necesidades o requerimientos.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Conocer exactamente lo que el hu\u00e9sped va a necesitar o buscar,\u00a0 para tener todo listo antes de que lo solicite. Anticiparse a sus necesidades<\/p>\n \u00d8\u00a0 Una vez que el hu\u00e9sped le hace una solicitud,\u00a0 ir un paso m\u00e1s all\u00e1 de lo requerido,\u00a0 anticipando los detalles que el hu\u00e9sped no puede o tiene que prever.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Ser digno embajador del hotel conociendo a profundidad tanto el hotel como sus servicios,\u00a0 horarios y departamentos siguiendo siempre la misi\u00f3n y filosof\u00eda del hotel.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Cumplir y exceder los est\u00e1ndares de SLH y los establecidos por la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Mantener una clara y constante\u00a0 comunicaci\u00f3n con todos los departamentos.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Entablar con el hu\u00e9sped una relaci\u00f3n de confianza, respeto y complicidad,\u00a0 en la cual el hu\u00e9sped puede estar seguro que cualquier cosa que solicite o necesita se realizar\u00e1 aun mejor de lo que espera.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Respetar los lineamientos ambientales que aplican al hotel.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Atenderlo durante su estancia de manera altamente personalizada.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Satisfacer el m\u00e1s m\u00ednimo de sus deseos y estar atento al detalle. Siempre que sea viable<\/p>\n \u00d8\u00a0 Despedirlo al final de su estancia acompa\u00f1\u00e1ndolo hasta el lobby y esperando hasta que deje la propiedad.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Detectar cualquier inconveniente o insatisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped<\/p>\n \u00d8\u00a0 Resolver inconformidades de los hu\u00e9spedes de manera activa<\/p>\n \u00d8\u00a0 Asegurar que la inconformidad sea notificada al gerente de recepci\u00f3n<\/p>\n \u00d8\u00a0 Habilidad para aprender nuevos programas y tareas\u00a0 con un m\u00ednimo de entrenamiento.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Capacidad para trabajar bajo presi\u00f3n.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Capacidad para realizar varias tareas a la vez.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Amable,\u00a0 cordial y buena disposici\u00f3n,\u00a0 con buenas habilidades para escuchar\u00a0 y comunicar.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Presentaci\u00f3n impecable, Organizado y detallista<\/p>\n \u00d8\u00a0 Fluido tanto en ingl\u00e9s como en espa\u00f1ol<\/p>\n \u00d8\u00a0 Deseoso de aprender,\u00a0 mejorar,\u00a0 crear e implementar programas de servicio al hu\u00e9sped.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Responsable,\u00a0 confiable,\u00a0 abierto al cambio, flexible y dispuesto a dar lo que se requiera para un servicio excepcional.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Habilidad para manejar situaciones de crisis y ofrecer apoyo.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Fuertes habilidades para interrelacionarse con una actitud que inspire confianza.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Habilidad para administrar el tiempo.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Deber\u00e1 ser flexible con respecto al horario de trabajo incluyendo horas extras<\/p>\n \u00d8\u00a0 De preferencia con experiencia en Servicio a Hu\u00e9spedes.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Recordar que toda la informaci\u00f3n en\u00a0 torno al hotel, hu\u00e9spedes y colaboradores ser\u00e1 apoyada con un correo electr\u00f3nico, dicho correo ser\u00e1 enviado de acuerdo a las pol\u00edticas del hotel<\/p>\n \u00d8\u00a0 A trav\u00e9s del\u00a0 Guest History y reservas aprender lo m\u00e1s que se pueda del hu\u00e9sped asignado para anticipar sus necesidades antes de la llegada.<\/p>\n \u00d8\u00a0 Recibir al hu\u00e9sped en el lobby o aeropuerto a su llegada,\u00a0 en caso de que el Casita Manager este ocupado realizar el check in.<\/p>\n MODIFICACIONES DE TRABAJO:<\/strong> Esta posici\u00f3n puede ser modificada incrementando horas y cambios por semana, de acuerdo al volumen de ocupaci\u00f3n y otras necesidades relacionadas con el negocio. Apego a las pol\u00edticas, est\u00e1ndares y procedimientos establecidos son necesarios para alcanzar altos niveles de satisfacci\u00f3n del cliente, calidad en el servicio, adherencia con las pol\u00edticas y procedimientos ambientales corporativos y normatividad local mientras logra o supera calidad y metas financieras. El recepcionista reporta directamente al Guest Experience Manager.<\/p>\n Las actividades arriba mencionadas son \u00fanicamente enunciativas m\u00e1s no limitativas, entendi\u00e9ndose lo anterior que adem\u00e1s, el trabajador deber\u00e1 desarrollar todas aquellas actividades que le sean solicitadas relacionadas con el cargo, siempre que se trate del trabajo acordado.<\/p>\n Manifiesto que he le\u00eddo, se me ha explicado y comprendido en su totalidad, la descripci\u00f3n de labores inherentes a mi puesto, as\u00ed mismo, acepto que el hecho de no llevar a cabo dichas funciones, amerita una sanci\u00f3n disciplinaria de acuerdo con la ley federal del trabajo, pudiendo llegar a la rescisi\u00f3n de mi contrato en caso de incurrir en faltas de probidad u honradez.<\/p>\n <\/p>\n DEMANDA F\u00cdSICA: <\/strong>Caminar, sentarse, levantar equipaje, agarrar, manejar carrito de golf, detener\/ doblar\/ inclinar\/voltear y cargar. Tolerante al: fr\u00edo, calor, humedad.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" RAZ\u00d3N: Crear en el hu\u00e9sped la sensaci\u00f3n de que es \u00fanico y diferente,\u00a0 a trav\u00e9s de un servicio enfocado en conocerlo a profundidad antes y durante su estancia,\u00a0 con el fin de ofrecerle experiencias hechas espec\u00edficamente para \u00e9l. 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